El marketing de compromiso es una estrategia digital que pretende buscar una relación mucho más estrecha entre los clientes y la marca ¿Quieres saber más? Lee el siguiente artículo y conoce cómo puedes crear estrategias de marketing de compromiso en tu negocio
Elementos del marketing de compromiso
Una campaña de marketing de compromiso tiene implícito varios elementos o conceptos relevantes dentro del campo publicitario virtual. Aunque más adelante explicaremos cómo estos son llevados a la práctica, en esta sección nos centraremos en conocer sus conceptos y lo que significan:
- El storytelling: Se basa en la capacidad de conectar con tu público mediante la transmisión de un mensaje. Literalmente su significado es “narración”, por ende podemos decir que es el arte de contar una historia
- El branding: En marketing digital, el branding abarca todo el proceso de construcción de una marca
- El copywriting: Es una técnica empleada para persuadir de forma discreta a los clientes sobre una determinada situación.
- El contenido de valor: Son publicaciones en dónde más que vender, se trata de aportar un material relevante para los usuarios.
- El servicio al cliente: Trata sobre darle al público una comunicación asertiva que busca solventar necesidades y resolver alguna problemática.
Funciones del marketing de compromiso
Entre las funciones del marketing de compromiso están:
- Garantizar una comunicación constante y sin problemas entre los usuarios y la marca o proyecto digital
- Transformar la experiencia de compra y la necesidad de consumo, llevando el proceso comercial más hacia cómo la experimenta el cliente y dejando un poco de lado la prioridad de concretar una venta.
- Darle importancia a todas las críticas y observaciones recibidas, llevando a cabo planes para mejorar los aspectos señalados.
- Demostrar desinterés en la prestación de los servicios, dando a entender que lo más importante para la marca es satisfacer las necesidades del cliente.
Estrategias de marketing de compromiso
¿Quieres llevar a cabo estrategias de marketing de compromiso para tu proyecto? He aquí lo que deberías hacer:
- Construye tu marca:
Cuando tienes una idea establecida y un mensaje sólido, los clientes podrán recordar tu negocio y estarás creando tu propia marca. Lo más importante no es hacer ventas, lo más importante es darle a tu negocio una identidad para comenzar a crecer.
- Segmentar el público objetivo:
Es crucial que selecciones al público al que te quieres dirigir, que los conozcas y sepas qué es lo que quieren, quiénes son y cómo es su comportamiento en línea
- Crear contenido de valor
Como ya hemos mencionado al principio de este post (y en varias publicaciones anteriores) el contenido de valor es uno de los factores más importantes para crear interacción e interés en tu proyecto. Elabora entradas o publicaciones informativas que sepas serán de mucha relevancia para tu público objetivo
- Facilitar la experiencia de consumo
Ofrecer varios métodos de pago, dar respuestas rápidas, tener servicio al cliente y solventar dudas, hará que la experiencia del cliente sea más llevadera y prefiera comprar en tu negocio
- Dar una buena comunicación
Crear una interacción positiva y tomar en cuenta las consideraciones o propuestas de los clientes; ocasionará que estos se sientan escuchados y parte de la marca.